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Los hastags en las redes sociales

Los hastags son palabras clave precedidas por una almohadilla (#) Esto sirve para poner en frases y fotos de diferentes redes sociales para determinar el tema de la foto o la frase y dependiendo de la red social que trabajes habrá que tener en cuenta unos detalles u otros , por ejemplo: poner no mas de dos hastags en Twitter ya que esto provocara la bajada de los retwetts , al igual que en Instagram es mucho mas flexible en cuanto al numero de hastags. Se utilizan en servicios web o en mensajería basada en protocolos IRC. 

Los hastags más populares se convierten en trending topics. Al pinchar en el hastag se muestran todos los tweets o fotos (Twitter , Instagram , etc) con dicha etiqueta.

Los emojis en las redes sociales

Los emojis son caritas las cuales ya conocemos todos desde el principio de los tiempos en messenger ya se podían ver toda una gran variedad de emojis con el paso de los años han empezado a aparecer una serie de redes sociales , en primer lugar whatsapp donde se utiliza un gran numero de caras figuras y símbolos en cuanto a Twitter Facebook e Instagram se puede meter emojis aunque son utilizados en menos cantidad de hecho hasta hace nada los propios móviles no permitían poner emojis en Instagram Twitter y Facebook .

Efecto streisand

Es el efecto al intentar censurar o crear ocultamiento respecto a un tema y que fracasa y en algunos casos puede llegar a volverse en contra del propio censor dando al problema publicidad gratuita y magnificándose hasta llegar a ser viral o trending topic.

Si nos viéramos en una situación similar en nuestra empresa habría que seguir una serie de directrices y jamas perder la calma y empezar a borrar texto y fotos esto podria ocasionarnos un efecto " Streisand".

Los pasos a seguir frente a una crisis son:

1.  Monitorizar
2. Identificar
3. Reunir al gabinete de crisis
4. Ejecución de un plan de acción 
5. Seguimiento
6. Lecciones aprendidas

Troll de internet

En la jerga del mundo de Internet ¨troll¨ Es una persona la cual publica dice o hace algún tipo de provocación en una comunidad en linea sin ninguna razón aparente solo con el objetivo de molestar y divertirse . Hay que saber diferenciar entre un cliente descontento y un troll , en este caso " Don´t feed the troll!!!"  Para dar solución a todos estos problemas es necesario manejar las situaciones de crisis en las redes sociales con prudencia y siguiendo un plan preestablecido.

R.O.I.

El R.O.I. es una herramienta financiera que sirve para comparar los beneficios con los gastos que ha supuesto la inversión.

community manager

El community manager de la empresa es el responsable de la comunidad virtual, digital o de internet . Es el encargado de la animacion de las redes sociales de la misma . 

Los medios sociales generan lazos en el consumidor activo , que a su vez , genera contenidos .